휴 피켄스는 페이 스북 (Facebook), 인터넷에서 가장 방문한 사이트, 민간 기업의 하단 5%에 회사를두고 100 점 만점에 그리고에서 가장 미움, 점수 64 사이도입니다 "주식 회사 보고서를 작성 항공사 및 케이블 회사와 같은 범위를 2 개 사계절을 통해서 계속되게 낮은 점수, 끔찍한 고객 만족과 산업 '미국 고객 만족 지수에 의한 조사의 결과에 따라. "고객은 지금까지 그들이 고통을 기꺼이되었습니다,하는 것으로 나타났습니다 고객이 적절한 선택이 부족하지 않는 한 고객 만족의 낮은 수준을 제공하는 기업 '보고서에 따르면.'페이스 북이 제공하는 혜택을 위해 가난한 사용자 경험을 통해 반복 사업은 근처 독점의 경우, 항상 도전 . 전반적으로, 소셜 미디어는 ACSI에 의해 측정된 최저 점수 산업 중 하나입니다 -. 유일한 항공사, 신문, 구독 텔레비전 서비스는 낮은 점수를하지만, 소셜 미디어 기업 중, 위키백과 (Wikipedia)는 77 점수 목록을 정상 ".
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